الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعا هنا.
متى سيصلني الطلب؟
اعتمادا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من الشحن المسؤول في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحاضر، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط في البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.
يمكنك التقدم بطلب للتسليم خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تقديم معلومات حول وزن المنتج وأسعاره لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليا في المتجر.
إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على الإرجاع، ويتم حساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقا لسياسة الإرجاع.
أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.